発生日
2026/06/30
業務内容
約1年間の音声自動応答システム(IVR)更改案件の完遂に向けた業務支援案件です。現行IVRシステムの仕様理解、及び現新に関するユーザー調整がメイン業務となります。開発ベンダーとの調整も発生します。現行はGenesys Engage on-premises、新はGenesysCloud Architectのインバウンドコールフローです。具体的な作業内容は、IVRに関する現新の仕様をユーザーと調整する業務、開発ベンダーへの課題調整やレビュー等、客先打ち合わせ、更改案件のタスク支援です。作業工程は要件定義、設計、受入で、開発はない想定ですが、参画後に現行IVRの仕様理解が必須となります。
開発環境
Genesys Engage on-premises, GenesysCloud Architect
必須スキル
音声自動応答システム(IVR)の構築経験、更改PJ経験, ユーザーとの調整経験, コミュニケーション能力, 上流工程の経験(特に要件定義、設計レビュー、受入)
尚可スキル
Genesys社のGeyesysEngageや、GenesysCloudの経験
参画時期
初回契約2026年7月or8月～9月 その後も延長想定
作業場所
飯田橋もしくは水道橋
出社頻度
週2⁻3程度の出社
貴社単金+WayToWorkフィー
70万円まで（スキル見合い）
WayToWorkフィー
7万（企業様直契約・一律10%）
清算幅
140-180h※上下割
就業時間
9:00~17:45
支払
外国籍
✕
備考
50歳未満までで、新入社員や1年目～2年目経験者はNG
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