発生日
2026/06/22
業務内容
主に、事業会社（製品利用企業）からの問い合わせ対応を起点に、事象確認・原因調査・関係者との調整・改善対応まで一連の運用保守業務をご担当いただきます。
Webサービスの保守経験があり、ログ解析やSQL調査を通じたL2/L3レベルの障害調査顧客問い合わせ対応まで一人称で対応可能なSEが募集人材のイメージです。
【メイン業務】
・製品利用企業からの問い合わせ対応（一次受付、内容確認、調査、回答）
・問い合わせ内容に応じたログ調査、SQLを用いたデータ確認、原因分析および開発チーム／インフラ担当への連携
・Azure、NewRelic等から取得したログを用いた障害調査、原因分析復旧に向けた対応（必要に応じて内製チームへエスカレーション）
・アプリケーションサーバ等から通知されるエラーの調査原因切り分け（必要に応じて内製チームへエスカレーション）
・運用フローや手順書の改善、業務効率化対応
【状況に応じて対応いただく業務】
・アプリケーションのテスト実施、動作確認
・リリースに伴う申請対応（申請ファイル、差分ファイル作成、リリース内容説明、リリース立ち会い）
・各種アプリケーション設定変更対応（設定用SQL作成、実行、確認等）
・インフラ担当と連携したAzure環境の設定変更対応（サービスプリンシパル、ファイアウォール等）
Webサービスの保守経験があり、ログ解析やSQL調査を通じたL2/L3レベルの障害調査顧客問い合わせ対応まで一人称で対応可能なSEが募集人材のイメージです。
【メイン業務】
・製品利用企業からの問い合わせ対応（一次受付、内容確認、調査、回答）
・問い合わせ内容に応じたログ調査、SQLを用いたデータ確認、原因分析および開発チーム／インフラ担当への連携
・Azure、NewRelic等から取得したログを用いた障害調査、原因分析復旧に向けた対応（必要に応じて内製チームへエスカレーション）
・アプリケーションサーバ等から通知されるエラーの調査原因切り分け（必要に応じて内製チームへエスカレーション）
・運用フローや手順書の改善、業務効率化対応
【状況に応じて対応いただく業務】
・アプリケーションのテスト実施、動作確認
・リリースに伴う申請対応（申請ファイル、差分ファイル作成、リリース内容説明、リリース立ち会い）
・各種アプリケーション設定変更対応（設定用SQL作成、実行、確認等）
・インフラ担当と連携したAzure環境の設定変更対応（サービスプリンシパル、ファイアウォール等）
開発環境
SQL Server, Oracle, PostgreSQL, Git, Azure, NewRelic, C#, Python, Pandas, Redis
必須スキル
Webサービス／アプリケーションの運用保守経験5年以上, アプリケーションログ等を用いた障害調査、原因分析経験, SQL、RDBMS（SQL Server、Oracle、PostgreSQL等）を用いたデータ調査、集計、確認経験, Git等のバージョン管理ツールの利用経験, 顧客や関係者との問い合わせ対応、調整が可能なコミュニケーション能力
尚可スキル
Azure環境での開発または運用経験 （Azure SQL Databaseの利用経験もあると尚可）, Webアプリケーションの設計、開発経験（C#経験があれば尚可）, Python、Pandasを用いたログ分析・データ分析経験, Redisの利用経験, リリース対応、テスト実施、手順書作成経験, Excel、PivotTableを用いたデータ集計経験
参画時期
8月～
作業場所
基本リモート（出社時は海浜幕張）
出社頻度
週1程度の出社
貴社単金+WayToWorkフィー
スキル見合い（70～85万円目安ですが、上振れもご相談ください）
WayToWorkフィー
7〜8.5万（企業様直契約・一律10%）
清算幅
就業時間
支払
外国籍
備考
現在3名のチームで、お客様PMが1名と弊社から2名メンバーをアサインしております。こちらのメンバーで2年程安定して稼働しておりましたが、問い合わせ数が増えてきたことによりメンバーを増員することとなりました。
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